¿Cómo saber si tu móvil es compatible?

En la página de descarga del contenido elegido siempre aparecerá un listado (normalmente en forma de lista desplegable) de móviles compatibles, asegurate que tu movil está en la lista.

Además para que se pueda realizar la descarga tu movil debe tener configurado el acceso wap

¿Cuanto me cuesta descargar un contenido?

En la página de descarga del contenido elegido siempre indica las instrucciones de descarga y el coste.

Todos los productos se pueden descargar mediante envío de SMS, en este caso, el coste del mensaje (que facturará la operadora) es de 1,20 Euros más IVA y en función del contenido es posible que haya que enviar varios SMS. El número de SMS que hay que enviar se indica en la página de la descarga.

Muchos productos permiten el pago alternativo llamando a un número de teléfono de tarificación especial (806 o 803), el coste por minuto de estos número se indica igualmente en la página de la descarga correspondiente. En función del contenido, será necesario mantener la conversación más o menos minutos.

Una vez cumplido el requisito del pago (mediante el envío de SMS o mendiate la llamada telefónica) se nos envía a nuestro movil un SMS con el enlace de descarga del contenido solicitado. Esta descarga se realizará por wap y la tarifa será la que tenga contratada con su operadora.

¿CÓMO DESCARGAR CONTENIDOS PARA MÓVILES?

Los pasos para descargar los contenidos para móviles disponibles en esta web son muy sencillos.

Tan sólo hay dos condiciones imprescindibles para que puedas disfrutar de imágenes, animaciones, tonos polifónicos, sonidos reales, musica, videoclips, etc., en tu móvil o enviárselos a quien quieras:

1. que tu móvil (o él de la persona a quién se lo quieras regalar) sea compatible
2. que tengas correctamente configurado la conexión WAP

Configuración WAP de tu móvil:

Configuración Manual

• Movistar : llama desde tu móvil al 609 o accede a su página de ayuda WAP
• Orange : llama desde tu móvil al 470 o accede a su página de ayuda WAP
• vodafone : llama desde tu móvil al 123 o accede a su página de ayuda WAP

Pasos a seguir

• Comprueba que tu móvil tiene correctamente configurado la conexión WAP.
• Haz clic en el contenido que quieres recibir o enviar para visualizar como proceder.
• Sigue las instrucciones para indicar de forma correcta los datos necesarios para realizar la descarga.
• Marca de tu móvil
• Modelo
• Código
• Nº del móvil

Conexión WAP al Centro Servidor de Descargas:

A recepción del SMS, normalmente la conexión WAP de descarga se inicia automáticamente sin que tengas que intervenir. La conexión durará pocos segundos.

Si no fuera automático, a partir de la recepción del SMS, tan sólo sigue los pasos marcados por tu móvil, es muy sencillo.

Problemas con las descargas y reclamaciones

Si surge un problema con la descarga y habéis cumplido con los requisitos de los puntos anteriores, podéis reclamar siguiendo el enlace de RECLAMACIONES que hay en la página desde la que hayáis realizado la descarga.

Con el objetivo de ofrecer la más amplia oferta en contenido para móviles, trabajamos con varios proveedores de contenido para móviles y es por tanto importante utilizar el enlace que se encuentra en la página desde la cual hayamos iniciado la descarga, ya que de esta manera estaremos contactando con el proveedor de contenidos adecuado.

En algunos casos, el enlace de RECLAMACIONES nos lleva a un formulario de contacto, en otros nos indica simplemente la dirección de email donde solicitar ayuda.

En caso de enviar directamente un email, es importante, por agilizar los trámites indicar a parte de vuestros datos de contacto, el número de movil, el modelo del movil, los mensajes que se han enviado, indicando el contenido del mensaje y la hora de envío, y los mensajes que se han recibido. Indicar además la descripción del problema.